Проверка СНИЛС
Контакты ПФР
» » Бесплатный телефон горячей линии ПФР

Бесплатный телефон горячей линии ПФР

  Сall-центр был запущен Пенсионным фондом около шести лет назад. По бесплатному телефону горячей линии 8 800 302 2 302  ПФР можно получить консультацию по массе вопросов, связанных с пенсионным законодательством и социальным обеспечением. 

Получить интересующую вас информацию вы можете так же по телефону (выбрав свой регион) размещенному в разделе "Контакты ПФР" (ссылка находится в верхней части сайта).

  По данному телефону вы можете звонить бесплатно из любой точки России в любое время суток. При этом следует иметь в виду, что специалисты горячей линии не могут дать ответ на вопрос, содержащий персональные данные (в т.ч. ФИО, год, месяц, дата и место рождения, адрес, семейное, социальное, имущественное положение). Данная норма предусмотрена Федеральным законом № 152-ФЗ от 27.07.2006 «О персональных данных».

  На какие вопросы ответят вам специалисты горячей линии:

  - участие в программе государственного софинансирования пенсионных накоплений;

  - материнский (семейный) капитал;

  - порядок получения страхового номера индивидуального лицевого счета в системе обязательного пенсионного страхования;

  - переход в частную управляющую компанию или негосударственный пенсионный фонд;

  - порядок действий при обнаружении факта неправомерного перевода средств пенсионных накоплений в негосударственные пенсионные фонды;

  - услуги ПФР в электронном виде и с использованием системы межведомственного электронного взаимодействия;

  - получение информации о состоянии индивидуального лицевого счета в системе ОПС;

  - выбор варианта пенсионного обеспечения в системе ОПС;

  - порядок формирования пенсионных прав граждан и начисления пенсии в системе ОПС;

  - получение неработающими пенсионерами – «северянами» компенсации расходов, связанных с переездом к новому месту жительства;

  - работа с Личным кабинетом застрахованного лица;

  - порядок действий при аннулировании лицензии у НПФ;

  - индексация страховой пенсии в 2018 году.


  • не перечислена пенсия за декабрь.Куда можно обратиться?По единому справочному телефону не возможно дозвониться.
  • не работают у них номера 8800...
  • НЕ ОТВЕЧАЕТ! НОМЕР СБРАСЫВАЕТ !!!ПОЧЕМУ ???????????????????????????????????????
  • Как вариант - попробуйте позвонить (выбрав свой регион) по телефону горячей линии, размещенному в разделе"Контакты ПФР" (на главной странице сайта)
  • СПАСИБО НО СВОЙ РЕГИОН У МЕНЯ В СПИСКЕ ТЕХ КОМУ Я НЕ ДОВЕРЯЮ !!!
  • Для чего публикует телефон горячей линии, если он не работает? Опять народ дурите
  • Указан номер по которому НЕВОЗМОЖНО дозвониться! Зачем его писать????
  • Все работает.. может звонить не умеете
  • На номер 88003022302 дозвонилась,но говорят что все операторы заняты.подождите ......и сбрасывают....и так пятнадцать раз!!!!!!!!!! Не хотят отвечать на наши вопросы!!!!!!
  • Не перечислена пенсия за январь 2017.Ни один номер не отвечает.
  • Все работает.Я звонила и дозваливалась все норм.
  • С третьего раза дозвонилась
  • То меня не слышно, то я не слышу... дозвонившись, говорят подождите и сбрасывают !
  • Дозвонился быстро. Хотел проконсультироваться по вопросу разницы в оплате по 2 группе инвалидности. Мне ответили, что бы я обратился в свой ПФ. Короче от чего ушли к тому и пришли.
  • дозвонилась быстро. девушка, запомнила только имя Евгения, общением я осталась довольна, вот только оценить не смогла быстро отключили...
  • не перечислена пенсия за февраль!!! На что жить инвалидам, не подскажете?????? Не дозвониться на горячую линию, да еще и сбрасывают
  • Здравствуйте.Скажите пожалуйста,мы жители Донбасса,ЛНР. Моя мама родилась и прожила в Астрахани 30 лет.Есть рабочий стаж более 15 лет.Положена ли ей пенсия? И как её оформить?
  • позвонила 01.04.2017 г по тел 8 800 302 2 302.после 15 часов московского времени из Омска с вопросом о проценте отчислений работником в пенсионный фонд по работе с нормальными условиями труда-по совместительству и с вредными условиями при доплате 8%. Получила ответ, сильно отличающийся от моего вопроса. Оценка работы такой консультации -меньше 1. И они получают за такую работу отчисления с нашей з/платы и пенсии!!! ВСТАВАЙ СТРАНА ОГРОМНАЯ!
  • К предыдущей оценке. Мне сказали, что я должна платить 22% по основной работе и 22% по совместительству. Но, извините, совместительство не входит ни в трудовой ни в спец.стаж. А 22% -это на алименты идет 25%, а если я до пенсии не доживу? ОЧЕРЕДНАЯ ГЛУПОСТЬ ПФ, ......НЕТ СЛОВ, ТОЛЬКО НЕЦЕНЗУРЩИНА
  • На следующие звонки они сбрсывала мой звонок. ОПЯТЬ: ВСТАВАЙ, СТРАНА ОГРОМНАЯ!
  • Что за хрень! По 88003022302 говорят,что неправильно набран номер...Актуальный номер где,блядь
  • Хамки отвечают В начале разговора я я пояснила что информацию с сайта пфрф уже читала, недопоняла и попросила разъяснение на мой вопрос, после 5 минутного ожидания грубо ответили: читайте информацию на сайте пфрф
  • Да уж.... Знания у оператора впечатляющие!!! Задала вопрос по поводу использования мат. капитала. Ответ меня убил: "читайте на сайте". Я ответила, что читала, но моя ситуация отличается от шаблонов описанных там, и нужна консультация в данном вопросе специалиста! Я так понимаю что для этого и создана горячая линия, чтобы не стоять лишний раз очереди в ПФР! Задала ещё раз вопрос:" можно ли воспользоваться мат. капиталом конкретно в моём случае". Меня попросили подождать минуту, после ожидания последовал исчерпывающий ответ оператора Анжелики: "обратитесь по данному вопросу в ПФР"!!!!!! Вы меня извените, но что это за консультация такая!!!!! Мне абсолютно ни чем не помогли!!!! Для чего нужна горячая линия?!!! Одним словом УЖАС!!!!
  • Ай да Россия. Час звоню не берут.
  • Не понимаю, почему на таком важном участке работы трудятся люди с очень низким уровнем профессиональной подготовки и слабым интеллектом. Складывается очень негативное впечатление о всей структуре ПФР. Просто тест на терпение, выдержку и самообладание.
  • Не понятно , зачем нужна горячая линия, если там могут отвечать только что бы мы обращались в пенсионный фонд по месту жительства...А ведь там сидят люди получающие зарплату.., но за что?? Совершенно не нужная структура!!
  • здравствуйте! С первого августа началась новая реакция,обращение людей в ПФ за перерасчетом пенсий на детей рожденных до 1990.Четыре года назад,когда я оформляла пенсию по старости,задавала вопрос,что у меня трое детей,это как то повлияет на размер пенсии?ответ был таков,значения не имеет,а теперь получается что имеет?стаж у меня 37 лет пенсия была начислена 5775руб.Я считаю,что пенсия начислена не правильно,и я не одна такая.спасибо
  • Видно везде так не только у нас,играют в молчанку.
  • бесплатно же
  • Согласен
  • Здравствуйте! Можете что нибудь посоветовать!? Вопрос такой: бабушке 86 лет. За её уходом была оформлена девочка (школьница). Всё было нормально, выплаты, всё как должно. В 2017 году девочка закончила школу и июль, август отдыхала (поступала для дальнейшей учёбы). Выплаты по уходу прекратились с июля 2017. Девушка поступила для дальнейшего обучения. Сегодня предоставив справку о том что девушка обучается (справка от 18 сентября), в пенсионном фонде сказали что за последние три месяца не предоставлялись документы что девушка не где не работает и сказали что её нужно заново оформлять на уход за пенсионеркой (хотя прошлые годы они не чего не говорили и просто выплачивали за не уплаченные месяца) и вновь попросили все документы девушки (паспорт, снилс). и ещё сказали что следующий приём только по-записи (что удивительно, записали на 17 октября, хотя сперва вообще говорили запись не раньше 19 октября). Правомерно ли поступает пен. фонд? И нужно ли заново оформлять девушку? Что делать? (В соц. защите говорят что они что то мутят, но мне это не чем не помогает...)
  • Добрый день.Пенсионный фонд в Удмуртии не работает.На телефонные звонки не отвечают дала 10 номеров телефонов(секретарь ПФ в Удмуртии по тел 411500) и НИ ОДИН из номеров не отвечает ни 17 ни 18 октября 2017 года.Звоню на ваш номер телефона 88003022302 (все специалисты заняты перезвоните позже)Вчера потратила весь день на звонки но все специалисты заняты.Так возьмите больше специалистов и тогда человек которому нужна ваша помощь сможет дозвониться.В Удмуртии отвечают на звонок очень грубо.Мы пенсионеры никому не нужны.Так почему же у нас в Удмуртии столько Пенсионных фондов и Управлений и Отделений и еще что то а ответить некому.Страна большая а поговорить не с кем.Как добиться поговорить с господами из Пенсионного фонда очень большой вопрос.Мой эл.адрес ( если кто то ответит на обращение ) larbyx@mailru .И самое важное я секретарю из Пенсионного фонда говорю я на ваши действия Пенсионного фонда буду жаловаться.Ответ-ЖАЛУЙТЕСЬ хоть куда.
  • Через какой период времени ждать ответ.Я думаю месяц а мне дали для решения вопроса 5 дней.Как быть загадка века.
  • Здорово.Мы общаемся друг с другом а до высоких домов Пенсионного фонда в нашей Удмуртии или Москве этот наш зов о помощи до них не доходит. Я отправила письмо а его нет оно куда то ушло идти будет лет 10 с заездом ....И не дойдет.Вот и цена вопроса.
  • Мы не являемся официальным сайтом ПФР, мы лишь информационный портал. Ни какого прямого отношения к ПФР мы не имеем.
  • Спасибо! Сегодня звонила по 42-62-92 на горячую линию УПФР по Пензе. Дозвонилась с первого раза. Представились: Рыжова. Вопрос мой был по доплате на иждивенца. БЕЗ СПЕШКИ и БЕЗ РАЗДРАЖЕНИЯ за мою непонятливость рассказал мне про меня. Вопросов не осталось. Благодарю Пенсионерка Ирина Петровна.
  • Единственный номер, на который удалось дозвониться, но напрасно радовалась. Мой вопрос выслушала, ответила, что на этот вопрос она ответить не может. После этого был задан вопрос: "чем еще могу помочь?". Лишний раз убеждаешься, что все эти люди поставлены вывести нас на эмоции. Ничего личного-такая работа у них.
  • Г. Саратов. У меня такой вопрос. Одна пенсионерка хотела по телефону записаться в ПФР. Ей ответили-запись по компьютеру.????? Но у проентов 70 пенсионеров компьютеров нет. У них что там, крыша что ли съехала у всех. На какие, пардон, шиши пенсионерка может это купить? И кто её научит? Если многие один квартал до поликлиники еле доходят.И много одиноких, помочь некому. У соцслужб свой круг обязанностей и там никто этого делать не будет. Некоторые плохо видят, какой компьютер? Господа. Страна победившая фашизм. До каких пор будут у нас издеваться над стариками, отдавшими всю свою жизнь работе, а теперь оказавшимися ненужными? Очнитесь, господа. Мы не в Европе живём. И пенсии у нас не позволяют купить компьютер. А то ведь и сами можете оказаться в той же ситуации. И ведь это сплошь и рядом. Пенсионеров, особенно инвалидов обижают все кому не лень. Могут, например работники аварийной службы или ТСЖ взять деньги оставить всё как есть, то есть приходится потом звать частника или сидеть в аварийной ситуации, если отняли последние деньги. Такое впечатление, что у нас с людьми что-то не то происходит, это мягко выражаясь.Так куда обращаться бедным старикам и инвалидам. Я иногда вмешиваюсь, чтобы помочь. А за что тогда платят деньги тем, кто обязан это делать?
  • г. Новосибирск. Пенсия по инвалидности 10 числа, но сегодня нет. Телефоны сбрасывают и горячей линии и местного ПФ. Когда ждать не известно.

Похожие публикации